Portal de Acionamentos

Chamados aceitos por dia

Movimento dos chamados

🗂 Atendimento dos chamados aceitos

Arraste o cartão para a próxima etapa (ou use os botões). Clique no cartão para ver tudo.

📝 Preencher dados 0

Aceitos. Preencha prestador e valores e confirme (📣 avisa o grupo).

📅 Agendados 0

Confirmados com dia marcado. Na hora de fazer, coloque em andamento (🛠 avisa o grupo).

🛠 Em andamento 0

Grupo avisado. Finalize quando o serviço for feito (🏁 avisa o grupo).

🏁 Finalizados 0

Serviço feito. Marque aqui quando pagar o prestador. Todo mês vão para o .

📊 Relatório de atendimentos

De Até

Relatório de: 📥 Aceites e recusas 🗂 Atendimento (do aceite ao fim)

🗄 Arquivo dos finalizados

Todo mês, no dia 1º, os chamados finalizados do mês anterior saem da coluna Finalizados e vêm para cá: uma pasta por mês, com planilha. O relatório e o financeiro continuam contando tudo. Vai uma cópia para o backup (e para o Google Drive, quando conectado).

📷 Vistorias

Escolha na lista o chamado da vistoria: as fotos e o relatório ficam guardados nele. As fotos vão com data, hora e coordenadas (no arquivo e escritas na foto) e com o nome do que foi visto. Depois é só baixar a relatório (Word) e as fotos renomeadas (.zip).

⛽ Custo de deslocamento

Escolha de onde sai e para onde vai: os km vêm sozinhos (em linha reta; pela estrada costuma ser uns 20% a 30% a mais, ajuste se souber). Coloque também quanto vai ganhar (por km ou o valor do chamado) para ver quanto sobra. O km por litro, o preço do litro, a cidade de saída e os valores ficam lembrados.

Como fazer o custo: 📏 Calcular pelos km ✍️ Valores manuais

🏠 De (cidade de saída) 📍 Para (cidade ou endereço completo) Km até o local (só ida) Km por litro Preço do litro (R$) Pedágio (R$, total) Outros gastos (R$) Ida e volta (km × 2)

💵 Quanto vai ganhar: 📏 Saída + km ✍️ Valor do chamado (fixo)

Saída (R$) Ganha por km (R$)

Vai em mais de um lugar? Faça a conta de cada destino e some: a viagem inteira (ida e volta desde a saída) ou só a diferença (os km a mais a partir de um destino que já está na soma, como outro endereço na mesma cidade). O total de todos aparece embaixo.

🧮 Soma dos destinos

De → Para	Km rodados	Combustível	Pedágio e outros	Deslocamento	Saída	Ganho dos km	Ganha (total)	Sobra

Custo até cada cidade atendida

Cidade	Km (ida, linha reta)	Litros	Combustível	Ganha	Sobra

💰 Financeiro

Escolha o prestador na lista: aparece o que ele já fez, o que já recebeu e o que vai receber. O pagamento dá para marcar aqui mesmo.

Escolha a seguradora na lista: aparece o que já foi faturado, o que ela já pagou e o que ainda falta receber dela. O recebimento dá para marcar aqui mesmo.

Os chamados entram sozinhos: o valor do chamado é entrada (a receber até marcar que o cliente pagou) e o que o prestador ganha é saída (a pagar até marcar que ele foi pago). Lance aqui as outras entradas e saídas (combustível, aluguel, impostos...).

De Até

📅 Últimos 6 meses (o que foi recebido e pago)

Lançamentos do período

Data	Tipo	Descrição	Categoria	Forma	Valor	Situação

🏦 Saldo inicial do caixa

Quanto tinha em caixa no dia em que começou a usar o financeiro. O "Em caixa hoje" soma, a partir desse dia, tudo o que foi recebido e tira tudo o que foi pago.

Saldo R$ no dia

🏢 Seguradoras

Cadastre quem paga os chamados e a tabela de valores de cada uma. No chamado, ao escolher a seguradora, o valor da tabela para o tipo do chamado (valor fixo ou saída + km) já vem preenchido, e dá para mudar à mão. Seguradora escrita num chamado e ainda não cadastrada entra aqui sozinha (só o nome).

Nova seguradora

Cadastradas

Seguradora	Contato	Tabela de valores	Chamados	Observação

👷 Prestadores

Quem faz o serviço na rua. Cadastre a cidade de cada um e até quantos km ele atende: nos chamados de cidades dentro desse raio, o nome dele já aparece, junto com quem está mais perto. No chamado também dá para escrever um nome novo: ele é cadastrado sozinho (nome e telefone). No Relatório aparece quem fez mais chamados.

Novo prestador

🗺️ Equipe por cidade

Mostrar cidades sem ninguém

Cidade	Quem cuida

Cadastrados

Prestador	Telefone	Atende	Chamados	Finalizados	Último chamado	Observação

📋 Cadastros

Escolha o que quer cadastrar ou mudar.

⚙ Configurações

Escolha o que quer ver ou mudar.

🏢 Logo e CNPJ do relatório

A logo vai pequena no canto de cima de todas as páginas do relatório (PDF e Word), com o nome e o CNPJ do outro lado.

Como fica no alto do relatório:

🖼 Escolher / trocar a logo

Nome da empresa (opcional) CNPJ

🎙 Áudio da vistoria

O vistoriador grava a vistoria no painel (ou envia o arquivo de áudio) e o painel transcreve e resume o que foi dito, preenchendo o relatório: relato, equipamentos, constatações e observações. O servidor do portal não aguenta transcrever sozinho, então usa dois serviços na nuvem. As chaves você cria na sua conta de cada serviço e cola aqui.

1. Transcrição (áudio → texto)

Serviço Chave

2. Resumo para o relatório (opcional: Claude)

Só a chave do Groq já basta: sem a chave da Anthropic, o resumo é feito pelo próprio Groq (também grátis). Com a chave da Anthropic, o resumo é feito pelo Claude, que escreve melhor.

Chave da Anthropic (opcional) Modelo

Crie em console.anthropic.com › API Keys (é cobrado por uso: precisa colocar crédito na conta).

🔒 As chaves ficam só no servidor: não aparecem inteiras aqui e não vão para o backup. Campo vazio mantém a chave que já está; para apagar uma chave, escreva um traço (-) e salve.
⚠ O áudio vai para o serviço de transcrição e o texto vai para a Anthropic. Se a seguradora não permitir mandar dados da vistoria para fora, não use.

💾 Backup e Google Drive

📱 WhatsApp conectado

Conectar outro WhatsApp

Cada WhatsApp abre um Google Chrome próprio no servidor, que usa uns 400 a 600 MB de memória.

👥 Grupos monitorados

O portal lê somente os grupos desta lista. Escreva o nome do grupo ou uma palavra do nome: vistori* pega todos os grupos com "vistoria" ou "vistoriadores" no nome. Ao adicionar, o portal procura no WhatsApp e mostra quais grupos encontrou.

⚠ Nenhum grupo cadastrado: nada está sendo monitorado.

Grupos vistos no WhatsApp (clique para adicionar):

Ignorar mensagens enviadas pelo próprio número conectado (nos grupos) Abrir os grupos monitorados para ler todas as mensagens (elas ficam como lidas no número conectado). Varredura automática a cada minuto(s): o portal abre os grupos sozinho e confere o que chegou. Procurar também fora dos grupos (conversas particulares: quem chama direto no número). As regras ficam logo abaixo.

👤 Conversas particulares

Também conferir quem chama direto no número conectado (fora dos grupos)

O portal lê só a prévia da última mensagem na lista de conversas: não abre a conversa, e ela continua como não lida no seu celular. Vira chamado quando a mensagem cita uma cidade ou estado atendido e: vem de um número que não está salvo nos seus contatos, ou tem um link de mapa (Google Maps, Waze) ou código de localização (ex.: 8C5M+Q3V), ou tem uma das palavras abaixo. Conversa pessoal com contato salvo ("tô em Chapecó") não dispara. As suas respostas também não.

Número que não está salvo já vale sozinho (sem link de mapa nem palavra de pedido). Desmarque se estiver chegando propaganda ou empresa (ex.: clínica, loja) como chamado.

📍 Cidades e estados atendidos

Vira chamado a mensagem que citar uma cidade ou um estado destas listas. As duas vazias = qualquer lugar. Acentos e maiúsculas não importam.

🗺 Estados

Qualquer mensagem que citar o estado vira chamado (ex.: "alguém no Paraná?"). Escreva o nome inteiro: siglas como PR ou SC pegam outras coisas nos grupos (ex.: "PR" de pronta resposta).

🏙 Cidades

Mensagem que citar uma destas cidades vira chamado. Cadastre também apelidos usados nos grupos.

Adicionar cidades por distância

Escreva a sua cidade e até quantos km você atende (distância aproximada, em linha reta).

🔤 Palavras-chave

A mensagem precisa ter pelo menos uma destas palavras. Vazio = toda mensagem que citar uma cidade. Acentos, maiúsculas e emojis são ignorados. Use * no fim para variações (vistori*).

📣 Avisos no WhatsApp

Número (WhatsApp) que manda os avisos Vale para todos os avisos: chamado novo, aceito, em andamento, agendado, finalizado (com o relatório), rota. O número escolhido precisa estar nos grupos de aviso. Se ele estiver desconectado na hora, o aviso sai pelo outro.

Quando chegar chamado, avisar nos grupos (nome; vários separados por vírgula) …e nos números (vários separados por vírgula) Grupo dos chamados confirmados / finalizados / cancelados (grupo ou número; vários separados por vírgula)

Também ligar (chamada de voz) para o número de aviso. Experimental. Avisar o grupo dos chamados quando um chamado for colocado em andamento (🛠). Chamado agendado (📅): mandar um lembrete no dia marcado, de manhã (a partir das 7h), para o grupo dos chamados. Chamado finalizado (🏁): mandar a relatório da vistoria em PDF junto da mensagem no grupo dos chamados (quando o chamado tem foto, relatório ou assinatura).

Não use um grupo monitorado como grupo de aviso. As mensagens do grupo nunca mostram valores.

🛡 Administração

Administrador pode tudo. Para cada Usuário, marque o que ele pode ver e fazer (vale na hora, a tela dele recarrega sozinha). Todo usuário vê a fila e pode aceitar chamados.

Novo usuário

🚗 Garagem

Meus veículos

Quanto cada um faz por litro e o preço do combustível. Nos chamados em que você é o prestador, o combustível já vem calculado com o principal ⭐ (no chamado dá para trocar): você vê quanto sobra para você do que recebe.

🔑 Minha conta

Meu nome

Como você aparece no grupo (ex.: "Chamado FECHADO por João Silva").

Minha senha

🚗 Seus veículos (carro, moto) ficam na Garagem (o ícone de carro no menu do lado).

🧪 Simular mensagem (modo de teste)

Finge que chegou uma mensagem num grupo. Ela passa pelas mesmas regras de uma mensagem real.

📋 Últimas mensagens conferidas

Mostra por que cada mensagem dos grupos virou (ou não) chamado.